الابلاغ عن المكالمات الهاتفية المزعجة
طارق فتحي عمار
كم عدد المرات التي استيقظت فيها علي صوت جرس تليفونك المحمول وعند الرد تتفاجئ بان المكالمة هي مكالمة ترويجيةلسلعة ما أو منتج أو خدمة ما
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمبادرة هدفها حماية خصوصية مستخدميخدمات الاتصالات والقضاء على ظاهرة المكالمات المزعجة،حيث أقر الجهاز القواعدالتنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجيةوالتجارية، حيث سيقوم الراغبون في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية بتسجيلبياناتهم لدى شركات المحمول العاملة بالسوق وتفعيل خدمة المكالمات الترويجيةبما يضمن تقديم الخدمة بشكلٍ شرعي وقانوني دون الإخلال بخصوصية المواطنين
وكشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن كيفية الإبلاغ عن المكالمات المزعجةوالتسويقية غير المرغوب فيها، بعد وضع القواعد التنظيمية لاستخدام خطوطالمحمول في هذه المكالمات.
وخصص الجهاز أرقامًا للإبلاغ عبر تطبيق واتساب (01111115150 – 01015515155 – 01202155155 – 01551515505).
ويمكن أيضًا الإبلاغ عبر رقم 155 أو تطبيق
My NTRA
وكشف أنه في حالة استقبال المواطنين لمكالمات ترويجية مجهولة المصدر أو بدونتحذير مسبق، يتم الإبلاغ عن رقم المتصل وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونيةوالتنظيمية ضد المتصلين، نظرًا لعدم تسجيلهم لدى شركات المحمول ومخالفتهمللقواعد التنظيمية المقررة في هذا الشأن.
ويتعين على الراغبين في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية تسجيل بياناتهم لدىشركات المحمول وتفعيل الخدمة بشكل شرعي وقانوني.
وتتيح القواعد الجديدة للمواطنين معرفة اسم الجهة المتصلة ورقمها مع المكالمةالترويجية أو تلقي تحذير مسبق بأن المكالمة ترويجية (NTRA Alert)، مما يتيح لهمحرية الرد أو تجاهل المكالمة.
هذه الخطوة تأتي نتاجًا لما رصده الجهاز خلال الفترة الماضية من تزايد ملحوظ فيحجم شكاوى المستخدمين من استقبال مثل هذه المكالمات، وكان الجهاز قد قام منذالعام الماضي بدراسة أفضل التجارب الفنية العالمية المتبعة للقضاء على ظاهرةالمكالمات المزعجة ووجه شركات المحمول بإجراء التحديثات الفنية اللازمة لتفعيلالخدمة بالسوق المصري مع إعطاء مهلة مدتها شهر حتى تقوم شركات المحمولبالإطلاق الكامل للخدمة ويقوم الراغبون في إجراء المكالمات الترويجية المعتمدةبتسجيل بياناتهم.
التعليقات على الموضوع